肺癌-63基因(胸腹水版)

我是主治医生推荐过来的。你们售后有个细节很好，除了给患者解读，还会主动询问是否需要与主治医生进行沟通。他们派了专业的医学经理和我的医生通了个电话，讨论了报告细节，这让我和医生都更踏实。

我本人是‘甲状腺结节’患者，发现肺结节并有少量胸水，非常焦虑。这个检测帮我用最无创的方式（抽胸水）排查了肺癌风险。整个流程线上完成，连发票都是电子的，对于我这种上班族来说太方便了，几乎没请假就搞定了这件大事。

报告等了差不多10个工作日，虽然在他们承诺的时间内，但等待的过程真的很煎熬，每天刷好几遍状态。建议能不能在检测的关键步骤，比如DNA提取成功、上机测序时，也给个通知，让我们知道进展到哪一步了，可能就没那么焦虑。

服务整体不错，报告内容很详实。但我觉得初始的咨询环节，顾问可以再主动一点。比如，我作为患者家属，一开始并不知道要问什么，顾问主要是回答我的问题。如果她能更主动地、结构化地介绍整个流程（比如采样风险、报告包含什么、解读能解决什么），可能我的前期准备会更充分，心里也更踏实。现在感觉有点‘你问我答’，信息获取靠我自己想问题。

对比了好几家，最后选你们是因为客服回复最快最详细。晚上11点多问问题，居然也有人回。报告出来后，解读医生不是草草说两句，而是结合了我爸之前的治疗史，分析了耐药可能，给了好几种方案思路。

我爸是胃癌，胸腹水特别多，抽了积液送检。我们最怕样本失效，客服小刘特别负责，反复提醒我们样本保存和运输的注意事项，还帮我们加急联系了物流。虽然等待结果时很焦虑，但他们的细心让我们稍微安心了点。最后报告出来挺顺利的。

二次手术前做的检测，想看看有没有新突变。抽腹水时有点紧张，但操作医生经验老道，一边操作一边讲解步骤，让我放松不少。报告深度和解读都挺好，但感觉价格比一些同类型产品高一些，希望能有更多优惠活动给老病人。

服务各方面都挺专业的，客服态度也好。就是价格如果能再亲民一些，或者针对确实困难的家庭有一些慈善合作项目，就更好了。毕竟癌症家庭经济压力都大，希望这么好的技术能让更多人用得起。

整个过程体验不错，客服响应快。就是等待报告的时间比预期宣传的7-10个工作日多了两天，那几天特别焦虑，天天刷页面。不过结果出来是好的，找到了可用靶点，所以等待也值了。如果能更精准地预估时间或者提前告知可能延迟就好了。